Менеджер сопровождения заказов
Менеджер сопровождения заказов – должностное лицо, ответственное за взаимовыгодное сотрудничество с заказчиками. Производит прием и обработку заказов, занимается согласованием макетов, оформлением сопроводительной документации, осуществляет контроль за соблюдением договоренностей, отслеживает своевременность отгрузки и качество работ.
Менеджер сопровождения заказов – это связующее звено между менеджером отдела продаж и производством. В обязанности специалиста входит предпродажная подготовка, без которой реализация товара или услуги невозможна в принципе:
- своевременная обработка заявки и передача заказа в производство;
- расчет и согласование цен;
- контроль наличия материалов для выполнения заказа;
- ведение документации – оформление спецификаций, технических карт, договоров;
- оперативное реагирование и своевременное внесение изменений;
- управление расходами, распределение денег в рамках выделенного бюджета;
- координация работы взаимодействующих сторон.
Менеджер отдела продаж также контролирует отгрузку готовой продукции и поддерживает связь с заказчиком до завершения проекта.
Считается, что основную прибыль компании приносит отдел продаж, но без помощи менеджера сопровождения заказов сложно удержать работу торгово-закупочного подразделения на достаточно высоком уровне.